Conseiller - Conseillère en Voyages H/F - France Travail
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Vous travaillerez seul(e) en autonomie au sein d'une agence de voyages.
Une bonne connaissance des logiciels professionnels de réservation (Amadeus, site btob, etc ..) est requise.
Avoir également la connaissance des destinations, un sens commercial et une bonne élocution.
Horaires répartis du lundi au samedi.
La prise de poste est prévue fin mai 2026.
Le profil recherché
Experience: 3 An(s) - en agence de voyages
Compétences: BTS tourisme,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client,Vendre ou louer des produits ou des services,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Effectuer une réservation,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Ecouter activement les besoins des clients,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Service client